الدعم والمساعدة

يسعدنا مساعدتك في أي وقت

الأسئلة الشائعة

كيف أضيف طيرًا جديدًا؟

من تبويب «الطيور» اضغط زر الإضافة، أدخل رقم الطير وبياناته (النوع، اللون، الجنس، الحالة…)، ويمكنك إضافة صورة اختيارية تُضغط تلقائيًا لتوفير مساحتك.

كيف أصل لعش أو قفص مباشرةً؟

التطبيق يتيح وصولًا مباشرًا — من تبويب «الأقفاص» أو «الأعشاش» أو من البحث في الرئيسية، بلا حاجة للتنقّل عبر طبقات السنة والغرفة.

هل يعمل التطبيق دون إنترنت؟

نعم، التطبيق يعمل كاملًا دون اتصال، وبياناتك محفوظة على جهازك. عند تسجيل الدخول تُزامَن تلقائيًا وتُحفظ نسخة سحابية.

كيف أزامن بياناتي على أكثر من جهاز؟

سجّل الدخول بنفس الحساب (Google أو Apple) على أجهزتك، ثم افتح «المزيد ← النسخ الاحتياطي ← مزامنة الآن». ستظهر بياناتك على كل أجهزتك.

كيف أدير اشتراك النسخة الكاملة أو ألغيه؟

تُدار الاشتراكات عبر المتجر:
iPhone: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← طير.
Android: Google Play ← الحساب ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← طير.

اشتريت في الإصدار القديم ولا تظهر النسخة الكاملة؟

افتح شاشة «الاشتراك» داخل التطبيق واضغط «استعادة مشترياتي». سيتعرّف التطبيق على شرائك السابق ويمنحك النسخة الكاملة مجانًا مدى الحياة.

حدّثت التطبيق، هل تبقى بياناتي القديمة؟

نعم. عند أول فتح بعد التحديث يُنقل كل ما لديك من الإصدار السابق تلقائيًا مع الحفاظ على علاقاته (الطيور، الأقفاص، الأعشاش، الكورسات، الملاحظات، المصروفات).

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

من «المزيد ← الحساب ← حذف الحساب». لمزيد من التفاصيل انظر صفحة حذف الحساب.

Support

We're happy to help anytime. Email us: birds@fadhel.app — we aim to reply within 48 business hours.

Common topics: adding birds, direct access to cages/nests, offline use, syncing across devices, managing your subscription, restoring previous purchases, and migrating your old data after updating. For account deletion, see Account & Data Deletion.